01
账号与登录
4 条01·01 换一台设备,还能接着上次的进度看吗?
可以。在任一新设备登录同一个账号后,观看进度、收藏场次与筛选偏好会自动同步,通常 3 秒内完成,不需要手动找上次停在哪。
01·02 不注册账号,能看多少内容?
回看集锦和案例合集的正文可以直接浏览,不需要登录。跨设备续看、建立关注清单这类带着个人痕迹的功能,需要一个注册账号才能开启。
01·03 关注清单能放多少条?
单份清单上限 200 条,可以按赛季、赛事序列、球队与场地标签组合建立。同时维护几份分开用也没问题,比如一份跟队、一份专门盯定位球。
02
客户端与设备
5 条
- 系统要求 iOS 13 及以上
- 安装包体积 38–46 MB
- iPhone 与 iPad 分设安装包
- 登录后进度 3 秒内 同步
02·01 客户端对系统版本有什么要求?
iOS 13 及以上系统可以安装。系统版本更低的设备建议先用网页版看回看,内容一致,只是续看和提醒会弱一些。
02·02 安装包多大,下载要多久?
iPhone 与 iPad 两个安装包体积在 38 MB 到 46 MB 之间。普通家用宽带下一两分钟就能下载完,出门在外用手机流量也扛得住。
02·03 安装中途失败,先排查什么?
先看设备剩余存储够不够,再确认网络没有中途切换,然后重新发起一次。连着几次都不成,把设备型号和系统版本发到客服邮箱,我们帮你看看是哪一环卡住。
02·04 换了新手机,原来标过的场次还在吗?
还在。用同一个账号登录新设备,收藏与关注清单会跟着过来,不用重新标一遍。这也是很多人宁可先注册再开始看的原因。
02·05 iPhone 和 iPad 用的是同一个安装包吗?
不是。客户端分设 iPhone 与 iPad 两种安装包,按设备类型选对应版本,排版和操作会更贴合屏幕尺寸,看战术图也舒服些。
03
回看检索
4 条03·01 想找某支球队的主场比赛,怎么筛最快?
先按场地标签选主场,再拖动时间轴把范围收窄到某个赛季或某几个月。剩下的结果按时间倒序排列,最近的一场排在最上面。
03·02 一次能同时用几个条件筛?
场地标签和时间轴可以叠加使用。常用组合是场地加赛季再加赛事序列,条件叠得越多结果越精确,也越容易一下子筛空。
03·03 筛出来是空的,怎么办?
多半是条件收得太紧。把时间轴范围放宽一个赛季,或者去掉赛事序列这一层,通常就能看到结果。
03·04 切换筛选条件时要等服务器响应吗?
不用等。筛选和标签切换都在浏览器本地完成,点一下结果就变。目前最早可以回溯到 2016 赛季的场次。
04
案例与资料
4 条04·01 案例里的图表是谁做的?
由数据整理组统一制版。单篇案例平均包含 6 张图表与 14 项指标,同一篇里各图使用的指标定义保持一致,直接横向对着看就行。
04·02 进攻、控球、防守的数据怎么区分?
三类指标分别用红、蓝、金三色编码。跨篇对比时看颜色就能对上同一类数据,不用每次回去翻图例。
04·03 案例资料能引用到自己的文章里吗?
可以,标注来源为米兰赛场并注明案例标题即可。具体写法参考使用说明里的引用规范,转载整篇另说。
04·04 发现案例里的数字有问题,往哪里反馈?
发邮件到 support@milan-app-v2.com.cn,写明案例标题、图表位置和你的判断依据,客服会转给数据整理组逐一核对后回复。
05
更新节奏
3 条05·01 一般什么时候上新?
固定在每周三 10:00 集中上新,回看和案例一起放出来,不用守着一场一场等。
05·02 一次大概新增多少内容?
单次平均新增 25 到 40 场回看,以及 4 篇案例。累计到现在,归档规模是 4,120 场回看与 368 篇案例。
05·03 上新了怎么第一时间知道?
顶栏中间的更新提示会显示最近一次上新的内容;客户端里新的场次和案例会打上「已上新」标记,打开就能看见。
06
联系与支持
3 条06·01 发邮件多久能收到回复?
工作日 9:00 到 18:00 收到的邮件会当天处理。周末与节假日的邮件顺延到下一个工作日,通常一两个工作日内有结果。
06·02 电话咨询什么时候打比较合适?
工作日 9:00 到 18:00 拨打 400-2368-9290。遇到下载失败、登录异常这类需要边聊边试的问题,打电话比来回发邮件快。
06·03 联系客服时最好带上哪些信息?
设备型号与系统版本、出问题的页面或场次、问题出现的大致时间点。有截图的话一并附上,定位会快很多。
07 / 人工支持
翻完六组还是没找到答案?
把具体情况说清楚,客服会在工作时间给出处理方式。带上设备型号、系统版本和出问题的页面或场次,来回问的次数会少很多。下载、登录、筛选、资料引用这几类问题,都由同一组人接手。
想先看看我们平时怎么整理内容,也可以从联系与支持页了解一下咨询范围。
- 客服邮箱 support@milan-app-v2.com.cn
- 服务电话 400-2368-9290
- 服务时间 工作日 9:00–18:00