你的账号信息、观看偏好与本地记录，米兰赛场如何处理

你在米兰赛场主站上的浏览，以及在 iOS 客户端里的观看，都按下面这些条目处理。主站包含首页、回看与下载中心、赛事案例合集、常见问答和联系与支持几个栏目；客户端包含 iPhone 与 iPad 两种安装包，支持 iOS 13 及以上系统。

登录状态下，账号会关联你的收藏场次、观看进度与筛选偏好，换设备后从这些记录接着往下看。没有登录时，页面照样可以浏览，这时留下的筛选条件与列表位置只存放在你当前这台设备上，不会跟账号挂钩。

从站内点出去、进入其他网站之后的行为，由对应网站自己说明，不在本节范围内。想了解内容可以怎么引用、账号有哪些使用约定，可以翻看使用说明。

信息按来源分成四类，每一类的用途和范围都不一样。

• 账号信息 注册时填写的邮箱与昵称，以及经过加密保存的密码。登录时会记下时间和设备，用来判断账号有没有在陌生位置被使用。注册是可选的，只看回看和案例不需要账号。
• 设备与系统信息 设备型号、系统版本、客户端安装包版本、界面语言与屏幕尺寸，以及客户端异常退出时生成的错误记录。这些内容用来定位播放中断和界面错位。
• 观看与筛选偏好 你看过的场次、停在哪个位置、收藏了哪些场次、关注清单里放了哪些球队，以及常用的场地标签与时间轴区间。单份关注清单最多 200 条。
• 本地存储 浏览器本地保存的筛选条件、列表滚动位置和分段控件选中项，用于下次打开时回到原来的位置。清理浏览器数据会一并清掉，登录后重新同步即可恢复。

保存期限。账号信息在你账号存续期间保留；提出注销后进入清除流程，一般在 15 个工作日内完成。观看进度、收藏与关注清单随账号保留，你也可以随时逐条删除或整体清空。本地存储的内容留在你自己的设备上，清理浏览器数据即可移除。

加密与传输。密码采用单向加密方式保存，我们无法还原你的原始密码；客户端与服务器之间的数据传输经过加密处理，避免在链路上被直接读取。

内部访问权限。账号明细只对处理工单的客服同事和排查问题的技术同事开放，查看动作会留下记录。数据整理组用到的是汇总后的统计结果，看不到某个具体账号看了哪一场。日常接触账号信息的岗位集中在客服与产品技术两组。

• 查询 在客户端「我的」里查看账号信息、收藏与关注清单；也可以发信到客服邮箱提出查询请求，我们整理后回复给你。
• 更正 昵称和关注清单内容可以自己修改；需要更换绑定邮箱时，发信到客服邮箱说明情况，验证原邮箱后处理。
• 删除 收藏与关注记录支持逐条删除；观看记录可以整段申请清除，清除后这部分内容不再参与列表排序。
• 注销 通过客服邮箱提交注销申请，账号停用后进入清除流程。注销前建议先自行备份需要的收藏清单。
• 处理时长 工作日 9:00 至 18:00 接收请求，一般 3 个工作日内给出答复；涉及数据清除的，最长 15 个工作日完成。

这份说明跟随稳健服务 V2.0 一起维护。条款有调整时，会在本页顶部更新版本标识，并把改动过的部分提到前面，方便你对照此前的内容看差异。功能范围有较大变化时，也会在每周三的上新公告里一并提示。

对账号信息、观看记录或客户端数据有疑问，通过下面两个渠道联系。工作日 9:00 至 18:00 有同事在。更完整的联系方式见联系与支持。

• 客服邮箱support@milan-app-v2.com.cn
• 服务电话400-2368-9290
• 通信地址甘肃省兰州市城关区雁滩路388号
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